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Comunicación efectiva y asertiva

Relevancia

La comunicación asertiva es una herramienta de la comunicación que favorece la comunicación eficaz entre interlocutores. Al ponerla en práctica estamos fomentando el respeto por uno mismo y respetando a los demás.

 

La comunicación efectiva se refiere a la forma en la que conseguimos transmitir el mensaje, de forma sencilla y entendible al receptor. Cuando adaptamos nuestra forma de comunicarnos, el mensaje viaja en una sola vía y el receptor lo entiende sin confusión.
 

Audiencia

Trabajadores que por su perfil de cargo, pertenecen al área de administración como: funcionarios administrativos de la organización.

 

Objetivo

Aplicar técnicas de comunicación para mejorar el desempeño de los equipos de trabajo.

 

Aprendizajes Esperados

  • Identificar los conceptos básicos del modelo de comunicación laboral.

  • Reconocer los elementos críticos de la comunicación efectiva. 

  • Reconocer los elementos críticos de la comunicación asertiva.

  • Aplicar técnicas para mejorar la comunicación en el equipo de trabajo.

 

Contenidos

Módulo 1: Formas de comunicación
1.1  Modelo bidireccional de la comuniación
1.2  Comunicación verbal
1.3  Metacomunicación
1.4  Comunicación no verbal

 

Módulo 2: Comunicación Efectiva
2.1  Intención del mensaje
2.2  Partes del mensaje
2.3  Medio de transmisión
2.4  Retroalimentación

 

Módulo 3: Comunicación Asertiva
3.1  Emociones
3.2  Empatía
3.3  Respuesta emocional
3.4  Retroalimentación

 

Módulo 4: Técnicas de comunicación
4.1  Inspiración
4.2  Contención emocional
4.3  Persuasión
4.4  Transformación
 

Duración

16 hrs.

 

Franquicia Tributaria SENCE

No.

Comunicación efectiva y asertiva

$125.440Precio
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